Hotline et Maintenance

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Assistance téléphonique et contrat de maintenance, découvrez l’étendue des services Citinnov.

> Hotline

Une assistance technique sur nos produits est à votre disposition
du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h :

telephone-citinnov  Par téléphone : +33 (0)4 32 60 60 72
contact-citinnov   Par e-mail : hotline@citinnov.com
Ce service ne garantit pas de délai de prise en charge et de traitement des demandes.

 

> Contrat de maintenanceImage1

Les services proposés dans le cadre des contrats de maintenance Citinnov comprennent :

  • Les opérations de maintenance préventive (vérification, upgrade) et curative sur la partie système (matériel, logiciel) effectuées par des techniciens spécialisés
  • La priorité sur les demandes de hotline
  • La télémaintenance de tous les équipements de contrôle d’accès et de supervision
  • La résolution des dysfonctionnements  sur site par un installateur formé sur les produits Citinnov
  • Pour chaque client, un site web personnalisé et sécurisé permettant de déposer tous les documents techniques attenants au parc installé ainsi que l’historique des interventions de maintenance

 

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples renseignements !